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Acerca de
Términos y Condiciones
Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
Cecilia Verónica Quadri apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Botanik Skin Natural Cosmetics propios de su actividad principal de venta de productos cosméticos.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Cecilia Verónica Quadri y los clientes del sitio Botanik Skin Natural Cosmetics
Cecilia Verónica Quadri se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Botanik Skin Natural Cosmetics lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 18 años.
Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: Cecilia Verónica Quadri
CIF/NIF: Y8251629W
Correo electrónico: info@botanikcosmetics.com
Domicilio social: Av. Sant Jordi 18, 08870 Sitges, Barcelona
Su actividad social es: Venta de productos cosméticos y asesoramiento para el cuidado de la piel.
Finalidad de la página web: Venta de productos cosméticos variados. Brindar orientación y/o asesoría integrativa sobre rutinas y cuidado de la piel.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con Botanik Skin Natural Cosmetics y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.
La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Cecilia Verónica Quadri.
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Botanik Skin Natural Cosmetics.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los siguientes pasos:
- SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y AGREGADO AL CARRITO
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compra.
- REVISIÓN DEL CARRITO Y FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
Después de seleccionar los productos, el usuario revisará el estado de su carrito y procederá a formalizar la compra. Introducirá los datos mínimos necesarios para realizar el pedido.
- ELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO
Rellenados los campos mínimos necesarios, el usuario hará clic en el botón {CONTINUAR}.para seleccionar/introducir la información relativa a la forma de pago.
- SELECCIÓN DE MÉTODO DE PAGO Y ENVÍO
El usuario elegirá uno de los métodos de pago o financiación habilitados, así como la modalidad de envío. Luego, hará clic en el botón {REALIZAR EL PEDIDO}.
- CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez efectuada la compra, Botanik Skin Natural Cosmetics remitirá por correo electrónico una confirmación de pedido con una identificación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados, podrás solicitar la modificación o anulación del contrato. La comunicación debe realizarse dentro de las 24 horas desde la confirmación del pedido a través de correo electrónico a info@botanikcosmetics.com siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes.
- VALIDACIÓN DEL PEDIDO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
La validación del pedido implicará que has sido informado y aceptado expresamente estas condiciones generales. La prueba de estas operaciones se basará en los datos recopilados por la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. Tendrás derecho a acceder a este documento.
CUPONES DE DESCUENTO
Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Cecilia Verónica Quadri se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Botanik Skin Natural Cosmetics en las formas de pago aceptadas por Botanik Skin Natural Cosmetics y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Al realizar el pago, Botanik Skin Natural Cosmetics redireccionará a la pasarela de pago de Botanik Skin Natural Cosmetics.
Cecilia Verónica Quadri acepta estas formas de pago las que se habilitarán a través de la pasarela STRIPE:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Al pagar con tarjeta se le solicitaran los siguientes datos: numero de tarjeta, fecha de caducidad, y un Código de Validación que es el que figura en el reverso de su tarjeta. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD
2. Transferencia bancaria
Indicando como concepto su número de pedido, puede realizar una transferencia bancaria desde su entidad bancaria. El número de cuenta se proporciona de modo automático una vez efectuado su compra. Una vez que Botanik Skin Natural Cosmetics reciba confirmación de ingreso (la verificación de pago puede demorar de 2 a 3 días)-por parte de la entidad bancaria, realizará el envío. Para agilizar el envío de su pedido deberá enviarnos un justificante de la transferencia realizada a info@botanikcosmetics.com. Si transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se ha recibido el pago, el pedido será cancelado. Los pedidos falsos, o intentos de fraude se denunciarán ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.
3. Apple Pay o Google Play (gestionado a través de Stripe)
En todos los casos el pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y los pedidos serán enviados cuando confirmamos el pago.
No se acepta ningún otro método de pago.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
ENVÍOS Y TRANSPORTE
Los envíos serán realizados por alguna de las empresas de transporte (SEUR, CORREOS EXPRESS o DHL). Si el cliente desea enviar el producto o los productos a una dirección diferente a la suya para que otra personas pueda recibir el paquete deberá indicarlo durante el proceso de compra. En ocasiones, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente mediante mensaje SMS o telefónicamente para informarle del proceso de entrega.
Zonas de envío:
En España realizamos envíos a Península e Islas Baleares
- No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA, MELILLA y GIBRALTAR.
Enviamos también a los siguientes países que integran la Unión Europea: se incluyen por orden alfabético: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y República Checa.
Para envíos a otros países de la Unión Europea, consultar precios y plazo de entrega enviando mail a info@botanikcosmetics.com.
No se realizan envíos a países fuera de la UNION EUROPEA
GASTOS DE ENVIO SEGÚN DESTINO
España (Península) y Portugal (Península) : 5,72 €.
Plazo de entrega: 2-3 días laborables
Envió gratis a partir de 60 euros de compra.
España (Baleares): 7,35 €
Plazo de entrega: 3-5 días laborables
Envió gratis a partir de 90 euros de compra.
Otros países de la Union Europea
Los gastos de envío serán los correspondientes a cada país y se podrán ver al realizar el pedido y antes de proceder al pago. Serán los siguientes:
.ALEMANIA, BÉLGICA, FRANCIA, LUXEMBURGO, PAISES BAJOS
Precio: 14,00 €
Plazo de entrega: 3-4 días
AUSTRIA, DINAMARCA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, HUNGRIA, ITALIA, IRLANDA, POLONIA, REPUBLICA CHECA
Precio: 16,00 €
Plazo de entrega: 4-5 días
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos realizados antes de las 11:00h se tramitan el mismo día. Si son efectuados después de las 11:00h se tramitarán al siguiente día laborable y empezará entonces a contar el plazo de entrega.
El plazo de entrega aproximado será de 2 a 3 días laborales en España Península (sin contar sábados, domingos y festivos locales o nacionales), a menos que el receptor esté ausente y haya que concretar nueva fecha de entrega.
En periodos especiales de promociones, rebajas o lanzamientos especiales, se intentará cumplir los mismos plazos, pero no estarán garantizados.
Cuando se expida tu pedido, llegará a tu bandeja de entrada un mensaje con la confirmación de envío y los datos del seguimiento. Para cualquier duda o incidencia, contactar a la empresa de mensajería a través de su número de seguimiento o tracking para concertar la entrega, o con nuestro equipo de soporte: info@botanikcosmetics.com, indicando su número de pedido.
Los gastos de envío serán los correspondientes a cada país y se podrán ver al realizar el pedido y antes de proceder al pago.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes. No habrá servicio de entregas los sábados, domingos o festivos, que se cuentan como días no laborables.
- Si al efectuar la entrega, no hubiera nadie en el domicilio, el operador no dejará el paquete y lo llevará de vuelta a su Central para realizar un segundo intento de entrega. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Botanik Skin Natural Cosmetics por Internet a través de correo electrónico para coordinar el retiro del envío en un punto de la red indicado por la respectiva empresa de transporte. El cliente deberá asumir los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. En ese caso le rogamos que se pónga en contacto con la empresa de mensajería a través de su número de seguimiento o tracking para concertar la entrega.
La entrega se considera efectuada una vez que el destinatario firma la recepción de la misma. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que se considerasen necesarios en el documento de recepción de entrega.
Es de gran ayuda que usted proporcione todos los datos de envío de forma clara y concisa, así como posibles indicaciones en caso de direcciones un tanto complejas. También es importante que nos proporcione algún teléfono de contacto -teléfono móvil o teléfono del trabajo-, en donde se le pueda localizar de forma sencilla, ya que la empresa de transportes a veces necesita localizarle para coordinar horario o aclarar cualquier duda.
La agencia de transporte dispone de 7 días laborales con el pedido en su poder para efectuar la entrega. En el supuesto de que no se encontrara al cliente en el domicilio para efectuar la entrega durante ese periodo de tiempo, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez que el pedido este en nuestras instalaciones, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío para que podamos enviarle de nuevo el pedido. En caso de no querer el pedido, se le reembolsará al cliente el importe total del pedido, descontando los gastos de la devolución.
SUPUESTOS A TENER EN CUENTA
- En el supuesto de que uno de los plazos de entrega se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de Botanik Skin Natural Cosmetics le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
- En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por Botanik Skin Natural Cosmetics, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.
- Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@botanikcosmetics.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.
- Devolución
Nuestros procesos de preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
Si el pedido llega hasta 48h más tarde de lo acordado, el cliente debe aceptar la entrega y si, al abrir la caja, alguna pieza esta en mal estado puede abrir una incidencia desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@botanikcosmetics.com indicando su nombre, número de pedido, nombre de los productos y el número de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos.
- No se admitirán devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
- Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido. Si el pedido presentara daños en el embalaje recomendamos que se fotografíe el paquete sin abrir y se manden esas fotos a info@botanikcosmetics.com a fin de que podamos hacer las reclamaciones pertinentes a la empresa de transporte.
Si el producto llegara en mal estado, Cecilia Veronica Quadri asumirá los
gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.
c)Desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El cliente tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.
Para ejercer el derecho de desestimiento, los productos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original intacto. No deben haber sido desprecintados, abiertos o utilizados. deberán cumplirse las siguientes condiciones:
CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS EN LOS CASOS ACEPTADOS
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:
- No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
- Debe haber notificado a Botanik Skin Natural Cosmetics el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envio. En el caso de haber comprado un pack, se deberá devolver el pack completo.
- Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.
Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: Av. Sant Jordi 18, 08870 Sitges, Barcelona.
Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicitar el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Botanik Skin Natural Cosmetics se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
Botanik Skin Natural Cosmetics procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Botanik Skin Natural Cosmetics a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).
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